وصف الخدمة
تُتيح الخدمة للمستفيدين من أفراد المجتمع أو المؤسسات الأهلية إلى تقديم المبادرات التي من شأنها خدمة المجتمع في محافظة مسقط.
الاشتراطات
• أن تكون المؤسسة الأهلية صاحبة المبادرة مسجلة لدى الجهة المختصة.
• يجب أن يكون تقديم طلب المبادرة قبل (3) أشهر من تنفيذها.
المستندات
• رسالة شارحة للطلب مرفقاً بها تصور مفصل للمبادرة والأثر الذي سيعود على المجتمع عند تطبيقها.
• نسخة من البطاقة الشخصية لصاحب المبادرة.
• نسخة من تسجيل المؤسسة الأهلية صاحبة المبادرة.
مخطط سير عمل الخدمة(مراحل طلب الخدمة)
تقديم الطلب:
• يقوم المستفيد بتقديم الطلب حضوريا أو عبر البريد الإلكتروني.
دراسة ومعالجة الطلب:
• يقوم الموظف المختص بمراجعة جميع المستندات المطلوبة للتحقق من اكتمال الطلب.
• في حال عدم اكتمال الطلب يقوم الموظف بالتواصل مع المستفيد هاتفياً لإرسال المرفقات المطلوبة، أما في حال اكتمال الطلب يقوم الموظف المختص بتسجيل وإحالته إلى الجهة ذات العلاقة.
اعتماد الطلب:
• يقوم الموظف بالتواصل مع المستفيد هاتفياً لإفادته بالإجراء المتخذ.
قنوات تقديم الخدمة
• دائرة خدمة المراجعين – قسم الاستقبال والتسجيل
البريد الإلكتروني customers@gom.gov.om