في بدايــة اللقــاء رحــب معالــي السيــد وزيــر الدولة ومحافظ مسقط بأصحاب السعادة والحضور، وتطرق بعدها إلى التحديات التي تواجهها المحافظة لتوفير الخدمات ، كما أكَّد معاليه على ضرورة تكاتف جهود جميع الجهات المعنية لتجويد الخدمات ، وتقديمها بأسرع وقت ممكن وبأقل تكلفة ممكنة. بعدها قدم سعادة نائب محافظ مسقط عرضًا مرئيًّا تضمَّن تجويد الخدمات وأهمية توافقها مع أهداف رؤية عمان 2040 ؛ فيما يخــص تنميــة المحافظات والمدن المستدامة، وحوكمة الجهاز الإداري للدولة، والموارد والمشاريع التي ظهرت جليًّا في اختصاصات الجهات المقدمة للخدمات. ثم أوضح سعادته أبرز العقبات التي تعترض الجهات المقدمـة للخدمـات؛ ســواءً فــي مرحلــة التخطيــط ، أو في مرحلة التنفيذ، وما يترتب على ذلك من تبعات.
بعدها نوقشت التحديات ، وآليات التنسيق والتنظيم ؛ سعيًا لرفع مستوى تقديم الخدمات ؛ وذلك بالاستعانة بالتقنيات الحديثة ، وخصخصة قطاع الخدمات ، والتركيز على أسس تقليص التكلفة المالية.
ختــامًا أجمــع الحضــور علــى ضــــرورة تشكيــل فريــق فنــي؛ للخــروج بإطــار تنظيمــي لتوفيــر الخدمات، وتقديم حلول وتوصيات، ووضع استراتيجية موحدة تجمع بين الخدمات الأساسية في خطة متكاملة، على أن تتبنى جهة محددة جمع البيانات وتنظيم آلية تقديم الخدمة في منصة موحدة تتشارك فيها جميع الجهات.